品質(zhì)團(tuán)購(gòu)大打服務(wù)牌
有業(yè)內(nèi)人士分析，事實(shí)上，目前相當(dāng)大部分家居團(tuán)購(gòu)依然采用以價(jià)換量的形式，有時(shí)為吸引消費(fèi)者，主辦方還會(huì)派出豪華大巴接送，找來(lái)明星助陣，還外加多重優(yōu)惠。但無(wú)論是建材商或是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，如今都越來(lái)越關(guān)注消費(fèi)者的真正需求如何用最短時(shí)間、最少精力和費(fèi)用做最環(huán)保、稱心的裝修。“過(guò)去我們的團(tuán)購(gòu)更多是停留在產(chǎn)品和價(jià)格上，日后將著重升級(jí)服務(wù)，并結(jié)合原產(chǎn)地營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷等多個(gè)內(nèi)容。”郭浩表示。
同樣在服務(wù)方面下功夫的還有家居團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。某家裝建材團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人黃慶倫表示，“以往我們只要把消費(fèi)者吸引到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就算完成任務(wù)了�，F(xiàn)在不是，我們有專門的導(dǎo)購(gòu)員，為消費(fèi)者提供無(wú)偏向性的一站式采購(gòu)引導(dǎo)。而除了確保正品，消費(fèi)者還可享受7天無(wú)條件退款。如果消費(fèi)者在市內(nèi)任何門店看到同一款產(chǎn)品價(jià)格低于團(tuán)購(gòu)價(jià)，網(wǎng)站還將以雙倍返還差價(jià)。”黃慶倫透露，售后方面，會(huì)增加回訪制度，主動(dòng)與消費(fèi)者一起維權(quán)，還會(huì)定期將被多次投訴的商家清出，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍。
