沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在歐洲一些發(fā)達國家的整體衣柜廠商中早已實行，不但有利于行業(yè)的規(guī)范及發(fā)展，也方便消費者選購。而目前我國對衣柜生產(chǎn)沒有一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在我們國內(nèi)的廠家中，只有少數(shù)大品牌在實行自己的標(biāo)準(zhǔn)化運作，一些小廠家、二流廠家沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范，并且給消費者帶來一系列的問題。據(jù)了解，有的消費者會在衣柜安裝完一年后對衣柜進行調(diào)整，如增加一些配件或增加存儲空間。如果原來的衣柜不符合標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，改造時就需要對整套衣柜進行調(diào)整。這樣的改造，費時又費力，使消費者左右為難。
報價方式不合理
目前市場上的整體衣柜有兩種報價方式，一種是按柜體，一種是按投影面積，有專業(yè)人士表示，投影面積只是個約算價，不適合每一戶都會有所區(qū)別的衣柜的計價。而疑問就此出現(xiàn)，一平米的衣柜變化應(yīng)該是很多的，可以包含抽屜，移門，或者是沒有抽屜的的柜體，或者是用于安裝各種五金配件的柜子等，而按投影面積報的價格就顯得太籠統(tǒng)了。消費者會發(fā)現(xiàn)，報價和實際結(jié)算價有很大出入。另外，一些廠家未給顧客指出，哪些部位包含在投影面積售價的范圍，哪些需要單算價錢。一來二去，商家把樣品往簡單里做，往表面漂亮上做，添一些部件就加錢，而消費者干吃虧。
材料以假亂真
家具由于其特殊的環(huán)境而導(dǎo)致一些材料不適合用于房間。在歐洲較成熟的材料以刨花板、中纖板、實木為主，特別是中纖板更是占到了70%～80%的市場。另外由于目前國家對衣柜家具沒有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以假亂真、以次充好的現(xiàn)象也十分常見。如E2級的板材冒充E1級、E0級，樣品與交貨不一樣。另外即使是同等材質(zhì)也會由于生產(chǎn)工藝不同而在質(zhì)量和環(huán)保方面存在巨大差異。
重包裝不重品質(zhì)
一些廠家通過炒作具有一定的知名度，并且在店面裝修、樣品設(shè)計方面表現(xiàn)得很現(xiàn)代。導(dǎo)購小姐形象很好也很專業(yè)，可這些表面看起來很好的廠家有很多生產(chǎn)并不是很專業(yè)，這一點從一些邊角及細節(jié)部分就能看出來。從材料上一些廠家多選擇市場上沒有的材料，標(biāo)以某某國進口、環(huán)保，價格也自然水漲船高了。
售后服務(wù)不及時
作為大件耐用品的衣柜屬于一次性投入，國外對衣柜的使用壽命一般在20年左右，而國內(nèi)一些廠家的售后服務(wù)遠不像銷售時那樣積極主動，消費者李女士購買了某品牌衣柜1年后，只需更換一個五金件就等了兩個月的時間，廠家經(jīng)常以沒有時間為由來延期，最后也是在李女士再三催促下才上門更換，而且態(tài)度和安裝質(zhì)量都大打折扣，李女士身有感觸地說：“雖然是知名品牌，但他們更注重的是銷售環(huán)節(jié)，對于后期的服務(wù)還是缺乏重視。其實對于消費者來說，廠家的形象是需要通過每個環(huán)節(jié)的細致、認(rèn)真來樹立的。”
