一、維護零售渠道，建設(shè)工程渠道
隨著房地產(chǎn)開發(fā)的不斷加快，很多城市商品房由毛坯房向精裝修房迅速轉(zhuǎn)變，政府同時也加快保障房的建設(shè)，衛(wèi)浴產(chǎn)品在工程中應(yīng)用的比率越來越高，工程已成為衛(wèi)浴業(yè)十分重要的渠道，衛(wèi)浴品牌要建設(shè)好工程渠道，需要做好多方面工作。
1、建立建全公司的工程客戶和工程信息檔案
地產(chǎn)商信息是作好渠道的重要保證，企業(yè)需要通過各種途徑搜集與之相關(guān)的工程信息，建立工程客戶信息表，工程客戶聯(lián)系記錄表，工程銷量統(tǒng)計表，工程項目跟蹤進度表，并及時了解競爭對手的情況。與此同時，企業(yè)應(yīng)當完善工程招投標相關(guān)數(shù)據(jù)，如投標書，企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介和工程報價規(guī)范等。
2、要搞好工程方的關(guān)系
想要贏得工程，首先得弄清工程方內(nèi)部組織權(quán)力運作系，弄清楚誰有決定權(quán)，誰有推薦影響力，誰有專業(yè)影響權(quán)，誰有負面影響權(quán)。業(yè)務(wù)人員要制定拜訪計劃，不斷持續(xù)地跟進，并在工程方內(nèi)部，發(fā)展內(nèi)線。工程業(yè)務(wù)有句俗話叫“做工程就是做關(guān)系”。除了在服飾、禮儀、言行舉止上給客戶留下良好印象;還要盡量熟悉客戶，做好朋友。通過建立交情來開發(fā)新顧客，維系老顧客。特別要用心耕耘好重點顧客，把80%的時間花在20%的重點顧客身上。
3、要懂得分析工程客戶的購買心理
工程業(yè)務(wù)中往往利益關(guān)系復(fù)雜，在實際操作中一定要形成多贏的局面，這需要業(yè)務(wù)人員用心去思考和琢磨。工程送樣要符合工程的整體裝飾效果，根據(jù)有現(xiàn)貨或者能滿足供貨期的產(chǎn)品型號來定樣板，針對競爭對手的送樣和被認可的程度，來確定有競爭力的樣板產(chǎn)品。
二、舉辦設(shè)計師活動，拓展家裝工裝渠道
目前的衛(wèi)浴市場，受房地產(chǎn)限購，精裝房不斷涌現(xiàn)，零售市場已出現(xiàn)頹勢。與此同時，設(shè)計師則逐漸進入更多的家裝和工裝設(shè)計中，成為衛(wèi)浴產(chǎn)品進入消費者家庭的“隱形渠道”。發(fā)展家裝和工裝渠道應(yīng)注意以下幾點：
1、舉辦設(shè)計師沙龍，增進與設(shè)計師的情感聯(lián)系
衛(wèi)浴品牌與設(shè)計師合作時不要一味的只考慮傭金和回扣，更重要的是要靠感情來維護，純粹的金錢交易是靠不住的。作為衛(wèi)浴品牌，一定要有專人維護與設(shè)計師的關(guān)系，日常要多和設(shè)計師小聚一番，溝通溝通感情，或開展設(shè)計師沙龍和產(chǎn)品培訓活動。不僅能增進感情的交流，還能讓他們學到更多的知識，增進他們對品牌和產(chǎn)品價值的認識，如東箭企業(yè)和華美樂超市都推出設(shè)計師的免費旅游活動，這在一定程度聯(lián)絡(luò)了雙方的感情。。
2、積極擴充設(shè)計師隊伍
為了能認識更多的設(shè)計師和家裝公司，業(yè)務(wù)人員在小區(qū)營銷時一定要注意多去拜訪裝飾公司在此設(shè)立的樣板房，因為里面通常都會有設(shè)計師在此接待客戶。另外，施工現(xiàn)場也是認識與接觸設(shè)計師的另一個好場所，每次遇見時都要打聲招呼，或給對方帶上一瓶水或者一包煙，或提供一些有用的信息資料都會增進和設(shè)計師的感情，從而讓設(shè)計師從專業(yè)程度幫品牌介紹客戶。
3、與設(shè)計師交往也要注意避嫌
設(shè)計師由于與業(yè)主有著天然的利害關(guān)系，因此業(yè)務(wù)人員在與設(shè)計師溝通時不要讓業(yè)主看到，以免業(yè)主引起疑心，導致越是設(shè)計師推薦的品牌業(yè)主越是不敢選。另外，要盡量少在裝飾公司內(nèi)部與設(shè)計師交流，因為大部分裝飾公司是嚴禁設(shè)計師走私單的，交往過于親密會引起裝飾公司主管人員的懷疑。
三、做好傳統(tǒng)渠道，發(fā)展電子商務(wù)渠道
電子商務(wù)正以蓬勃之勢在各行各業(yè)滲透發(fā)展，而衛(wèi)浴行業(yè)作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，一直以來都被認為不適合做電子商務(wù)。但由于龐大的80后衛(wèi)浴消費大軍的興起，其消費習慣正在悄然改變了這一觀點。據(jù)悉，80后群體通常依賴于網(wǎng)絡(luò)搜索信息，對網(wǎng)絡(luò)購物有一種無法抵抗的青睞，包括對衛(wèi)浴用品的選購也高度依賴網(wǎng)絡(luò)平臺。近年來，以新浪衛(wèi)浴商場、淘寶家裝館、愛居者、京東商城等為代表的衛(wèi)浴電子商務(wù)平臺如雨后春筍一般出現(xiàn)，在業(yè)內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注。許多“80后”不僅把網(wǎng)上購物作為一種消費習慣，還將其視為一種生活時尚。衛(wèi)浴品牌在渠道開拓成本和門店運營成本居高不下的情況下，發(fā)展電子商務(wù)渠道就勢在必行。電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道相比，具有交易成本低、交易效率高、交易透明等特點，它最大程度地降低了交易成本，擴大了交易范圍和距離。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，衛(wèi)浴電子商務(wù)雖然起步晚，但發(fā)展速度驚人，其成交量更是讓人刮目。2012年的光棍節(jié)，九牧就以3000多萬的銷售金額引領(lǐng)衛(wèi)浴電子商務(wù)銷售奇跡
電子商務(wù)因為其龐大的信息量，給企業(yè)提供了巨大的品牌宣傳平臺，但是傳統(tǒng)渠道模式所具有的直接、誠信、安全、物流、配送、安裝、售后等完備的一體化服務(wù)體系是電子商務(wù)難以相比的。企業(yè)建設(shè)渠道時必須兼顧傳統(tǒng)渠道和電商渠道，通過兩種渠道結(jié)合發(fā)揮企業(yè)最大的市場力量。對于精明的“80后”，他們也是會計算這個渠道成本的，于是出現(xiàn)了部份“80后”實體看產(chǎn)品，然后在網(wǎng)上下訂單。取得最低的購買成本，同時也保證購買產(chǎn)品的質(zhì)量。據(jù)預(yù)測，未來的衛(wèi)浴品牌在電子商務(wù)份額的比率將會越來越高，在衛(wèi)浴行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)如唯一衛(wèi)浴專門走電子商務(wù)渠道銷售的品牌�？梢灶A(yù)測，電子商務(wù)的快捷、便利、信息量大，在未來的衛(wèi)浴渠道會發(fā)揮越來越大的作用。
