新消法于2014年3月15日開(kāi)始實(shí)施，據(jù)了解，這是該法1993年頒布后的修訂，那么在木門家居領(lǐng)域，新舊消法有哪些區(qū)別?“新消法”將給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新的權(quán)益?可以說(shuō)，未來(lái)的木門市場(chǎng)，規(guī)范必將更加健全，價(jià)格必將日益透明，售后服務(wù)體系必將逐漸完善。
商品質(zhì)量問(wèn)題可七天內(nèi)退貨家居耐用品較特殊
【案例回顧】張先生在某建材賣場(chǎng)選購(gòu)了一套實(shí)木門，可是在送貨上門安裝的時(shí)候，張先生發(fā)現(xiàn)送來(lái)的實(shí)木門上有很多細(xì)小劃痕，而且實(shí)木門底層還有開(kāi)裂的現(xiàn)象。張先生要求退貨退款，可是商家卻以打折商品不能退貨為由，不予退貨，只能提供簡(jiǎn)單的維修，張先生非常不滿。
【有法可依】新消法二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
【維權(quán)指南】此規(guī)定明確了消費(fèi)者的優(yōu)先退貨權(quán)，商品或者服務(wù)在不符合質(zhì)量要求的情況下，消費(fèi)者可以優(yōu)先選擇退貨。對(duì)于打折類的商品，包括以有獎(jiǎng)、附贈(zèng)等形式提供的商品或服務(wù)，也不能免除經(jīng)營(yíng)者的修理、更換、退貨義務(wù)。同時(shí)，提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品以及服務(wù)存在質(zhì)量瑕疵，商家也應(yīng)當(dāng)提供修理、更換及其他責(zé)任。因此，張先生有權(quán)要求商家退貨。
【小編解析】雖然新消法明確規(guī)定了消費(fèi)者七天內(nèi)的優(yōu)先退貨權(quán)，但是木門家居類產(chǎn)品不同于服裝、食品等快速消費(fèi)品，通常需要很長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而木門家居產(chǎn)品的保修期都較為短暫，往往需要消費(fèi)者自己埋單�；蛟S對(duì)于大多數(shù)人而言，延長(zhǎng)木門產(chǎn)品的保修期，完善售后服務(wù)的意義更甚一籌。
禁止泄露消費(fèi)者信息 中小商家被迫“尋出路”
【案例】家住橋北的王女士反映，她在去年初收房，隨后就每天接到多家木門公司和材料商的電話和短信轟炸，這樣的情況一直持續(xù)到去年下半年，她的房子都快裝修完畢。經(jīng)王女士不完全統(tǒng)計(jì)，給她發(fā)送信息的公司有近30家，嚴(yán)重影響了她的正常生活，個(gè)人隱私也得不到保護(hù)，這段經(jīng)歷讓她不堪其擾。
