我在南屏路一家地板專營店選購了50平方米左右的地?zé)岬匕澹們r(jià)為25000元。可鋪上不到半個(gè)月，就出現(xiàn)了不同程度的裂縫、斷面等質(zhì)量問題。店家說來幫我看看，卻只是口頭答應(yīng)，一直沒個(gè)準(zhǔn)確時(shí)間，讓我等得望眼欲穿。
店家：地?zé)岬匕宀⒉淮嬖谫|(zhì)量問題，可能是李先生家操作不當(dāng)造成的。地?zé)岬匕逍枰訜幔駝t會(huì)對(duì)地板造成損壞。這些操作細(xì)節(jié)，安裝時(shí)已告訴過李先生。
李先生：我不贊成店家的說法。關(guān)于地?zé)岬匕宓氖褂眉?xì)節(jié)，當(dāng)時(shí)他并未告知。
市消保委太平分會(huì)：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途，即滿足消費(fèi)者的正常使用需求。在短時(shí)間內(nèi)，店家提供并安裝的地?zé)岬匕寰统霈F(xiàn)了變形等質(zhì)量問題，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外，關(guān)于裝修材料類的投訴不少，消費(fèi)者要盡量購買信譽(yù)好的品牌產(chǎn)品，遠(yuǎn)離“三無”產(chǎn)品。
調(diào)解結(jié)果：由店家對(duì)這批熱地板進(jìn)行更換處理，并由專業(yè)的安裝人員上門安裝。
