誤區(qū)一、重行為創(chuàng)新,輕戰(zhàn)略思維與模式創(chuàng)新
中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新,主要聚焦在終端市場(chǎng)的肉搏拼殺方式,及變幻莫測(cè)的渠道價(jià)格策略手法上,但在營(yíng)銷價(jià)值主張、營(yíng)銷戰(zhàn)略思維與營(yíng)銷模式上,一直沒有得到系統(tǒng)突破。這使中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新一直停留在'練攤過(guò)招'的水平上,也就難以撼動(dòng)整個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則,形成自己具有戰(zhàn)略意義的核心專長(zhǎng)與技能,打造出企業(yè)營(yíng)銷的持續(xù)差異化能力。
誤區(qū)二、重競(jìng)爭(zhēng)要素創(chuàng)新,忽視客戶價(jià)值創(chuàng)新
中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)主要是競(jìng)爭(zhēng)要素與競(jìng)爭(zhēng)方式,如不惜血本、單一基于競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格戰(zhàn),渠道政策的不斷調(diào)整,終端促銷方式的頻繁翻新,席卷式的人海鋪貨戰(zhàn)術(shù)等,卻忽視了基于客戶價(jià)值的創(chuàng)新,忽視了營(yíng)銷中人的要素,即人力資本價(jià)值與客戶資本價(jià)值的創(chuàng)新:
(1)忽視了價(jià)格戰(zhàn)是基于成本領(lǐng)先的價(jià)格戰(zhàn);
(2)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)是基于客戶價(jià)值創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng),如快速響應(yīng)客戶需求,專注于客戶核心價(jià)值,減少預(yù)付成本,降低支持成本,以及節(jié)省內(nèi)部資源而讓客戶獲得價(jià)值,幫助客戶增加收入,承擔(dān)客戶的風(fēng)險(xiǎn)和部分關(guān)系責(zé)任,降低顧客購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的總成本等;
(3)專注于終端的推力,而忽視了品牌的拉力,忽視了通過(guò)提升品牌價(jià)值,增加客戶的體驗(yàn)價(jià)值;
(4)在市場(chǎng)上專注于粗放式的人力資源投入,而忽視了人力資源的能力開發(fā)與人才價(jià)值增值。
誤區(qū)三、重營(yíng)銷職能模塊的創(chuàng)新,忽視營(yíng)銷價(jià)值鏈的協(xié)同創(chuàng)新
中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)主要是靠營(yíng)銷拉動(dòng),這促進(jìn)了營(yíng)銷職能的專業(yè)化,也提升了其在整個(gè)企業(yè)管理職能中的地位。但從整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度來(lái)看,目前營(yíng)銷職能的創(chuàng)新只囿于營(yíng)銷職能本身,沒有基于供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈進(jìn)行營(yíng)銷的協(xié)同創(chuàng)新,忽視了產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng)新。這使得營(yíng)銷職能的創(chuàng)新成為了一個(gè)孤島,使?fàn)I銷驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的能力受到嚴(yán)重約束,造成營(yíng)銷的整體反應(yīng)速度與整體效率下降,規(guī)模經(jīng)濟(jì)并沒有帶來(lái)總成本的降低與領(lǐng)先,營(yíng)銷失去了持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。
誤區(qū)四、重營(yíng)銷個(gè)體行為點(diǎn)的創(chuàng)新,忽視營(yíng)銷組織整體的系統(tǒng)創(chuàng)新
中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷行為往往決定于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì),而不是互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)素質(zhì),是個(gè)體智慧而不是團(tuán)隊(duì)力量,導(dǎo)致創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力都不足。這種創(chuàng)新思維多是機(jī)會(huì)導(dǎo)向,體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)分散的點(diǎn)上,而不是戰(zhàn)略意義上的、合縱連橫的系統(tǒng)創(chuàng)新,造成創(chuàng)新在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上不配套,失去效力。
誤區(qū)五、重營(yíng)銷革命式、運(yùn)動(dòng)式創(chuàng)新,而忽視積累式的營(yíng)銷創(chuàng)新
忽視積累與沉淀,營(yíng)銷管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)難以在組織內(nèi)部迅速而成功地復(fù)制,缺乏共享的信息平臺(tái),使得每次營(yíng)銷創(chuàng)新的代價(jià)都很高,每次營(yíng)銷創(chuàng)新也都是破壞式的、革命式的,創(chuàng)新的資源浪費(fèi)、成本提高。如此周而復(fù)始,最終失去創(chuàng)新的效益,創(chuàng)新成果也難以實(shí)現(xiàn)。
誤區(qū)六、重營(yíng)銷形式的創(chuàng)新,忽視營(yíng)銷創(chuàng)新的效益
體現(xiàn)在:重新市場(chǎng)的開拓創(chuàng)新,忽視已有市場(chǎng)的再創(chuàng)新;重視新客戶的獲取,忽視對(duì)老客戶的維護(hù)與客戶關(guān)系價(jià)值的升華;片面追求營(yíng)銷創(chuàng)新手法的新穎性,而忽視了創(chuàng)新的客戶價(jià)值與企業(yè)的收益。