步入新的2014年，地板行業(yè)迎來(lái)了第二十九個(gè)年頭，離“而立之年”越來(lái)越近。在這個(gè)時(shí)期，隨著人們需求的多樣化和環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng)，滿足不同階層、不同需求和不同場(chǎng)所的新產(chǎn)品層出不窮;通過(guò)完善企業(yè)售后服務(wù)，形成一套生產(chǎn)、銷售、鋪裝和售后服務(wù)等配套體系。 同時(shí)，隨著地板行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟，地板行業(yè)開始向生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的科學(xué)依據(jù)，任何一個(gè)企業(yè)不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都是不規(guī)范的。經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化，產(chǎn)品多樣化，售后服務(wù)系統(tǒng)化等也隨著地板行業(yè)愈發(fā)成熟起來(lái)。上述“四化”的發(fā)展，體現(xiàn)了地板行業(yè)的整體實(shí)力和水平，也標(biāo)志著地板品牌愈發(fā)成熟。 于地板企業(yè)而言，品牌是溢價(jià)手段 品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)。品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒(méi)有消費(fèi)者，就沒(méi)有品牌，品牌與消費(fèi)者關(guān)系的發(fā)展與維系是品牌價(jià)值的最好表征。在當(dāng)下這樣一個(gè)品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)的市場(chǎng)，地板企業(yè)的品牌形象的樹立顯得尤其重要。 建材網(wǎng)認(rèn)為，在地板行業(yè)，過(guò)去人們只重視地板品牌的知名度，后來(lái)發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有地板品牌的形象。當(dāng)人們決定買某種品牌的產(chǎn)品時(shí)，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象了，并且品牌形象有時(shí)候會(huì)占據(jù)更大的比重。只有在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)維護(hù)好自己的地板品牌形象，地板企業(yè)才能長(zhǎng)期的立足市場(chǎng)。真正要做大做強(qiáng)，不是靠劣質(zhì)低價(jià)，而是靠?jī)?yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，地板企業(yè)應(yīng)該深有體會(huì)。 于消費(fèi)者而言，品牌是質(zhì)量保障 而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，品牌也是地板質(zhì)量和后期服務(wù)的保證。雖然市場(chǎng)上的地板品牌確實(shí)形形色色，作為消費(fèi)者來(lái)講，最重要的還是要貨真價(jià)實(shí)，還有省心。作為世界第一人口大國(guó),我國(guó)地板業(yè)在高速發(fā)展的過(guò)程中,也積累了很多問(wèn)題。諸如，關(guān)于木地板市場(chǎng)的質(zhì)量投訴屢見(jiàn)不鮮，從大多數(shù)投訴中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者與商家的溝通是引發(fā)問(wèn)題的關(guān)鍵。地板企業(yè)需建立通暢的溝通渠道，并建立售后服務(wù)部門，只有信息溝通順暢，服務(wù)跟進(jìn)及時(shí)，才能建立快速的反應(yīng)機(jī)制。 除此之外，當(dāng)下地板品牌的競(jìng)爭(zhēng)不僅在質(zhì)量，更在于服務(wù)。群眾的眼睛是雪亮的，誰(shuí)家售后服務(wù)好，誰(shuí)家不負(fù)責(zé)任，消費(fèi)者心中有數(shù)，犯“近視”病的企業(yè)最容易侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，最終也將自食苦果。所以，購(gòu)買地板還需認(rèn)準(zhǔn)知名品牌，最好是去專賣店購(gòu)買，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)到都有保障。
