今年3·15，消費(fèi)者權(quán)益被放在嶄新高度，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修改(以下簡(jiǎn)稱《新消法》)填充很多細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者感受到“加倍保護(hù)”。當(dāng)電商們還在討論“七天無(wú)理由退換貨”是否可行時(shí)，老牌家居城的合同升級(jí)動(dòng)作使其服務(wù)悄然又上了新臺(tái)階。
別讓《新消法》一陣風(fēng)飄過國(guó)標(biāo)也好，行規(guī)也罷，家居行業(yè)向來(lái)存在產(chǎn)品跟不上標(biāo)準(zhǔn)、合同跟不上法規(guī)的現(xiàn)象，監(jiān)管不力是問題的主要原因。此次《新消法》出臺(tái)，盡管有很多規(guī)定更有利于消費(fèi)者權(quán)益，但如果實(shí)際買賣過程中不跟進(jìn)、無(wú)監(jiān)管，照樣會(huì)成為“一陣風(fēng)”，刮刮就散。
《新消法》促家居城銷售合同升級(jí)
除了國(guó)家監(jiān)管部門，作為家具建材的東家，家居城在監(jiān)管中負(fù)有一定責(zé)任。藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)總經(jīng)理尹勃就表示，藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)早已啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，出臺(tái)一系列新規(guī)定，并寫入新版合同，將于3·15之日正式推向市場(chǎng)，屆時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買過程中的“風(fēng)險(xiǎn)”將再度降低并接近于零。
明碼實(shí)價(jià)繼續(xù) 退換貨開綠燈送貨安裝延遲重罰
據(jù)介紹，新版、機(jī)打《藍(lán)景麗家家具建材銷售合同》包含11項(xiàng)“服務(wù)新承諾”，這些承諾以《新消法》為依據(jù)，通過完善、提升賣場(chǎng)原有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而確定。其中亮點(diǎn)在于，“明碼實(shí)價(jià)”規(guī)定要求入駐商戶向消費(fèi)者銷售商品和提供服務(wù)時(shí)必須公開標(biāo)示價(jià)格，并按標(biāo)示價(jià)格與消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算;消費(fèi)者自簽訂合同之日起30天內(nèi)，在商品無(wú)任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以隨時(shí)換貨退貨(定制產(chǎn)品除外)。若品牌送貨、安裝依據(jù)合同約定發(fā)生延遲，每延遲一天，違約金由未到貨商品貨款金額的3‰提升至6‰;若送貨、安裝逾期超過30天，用戶有權(quán)終止合同。
同時(shí)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、嚴(yán)格商品準(zhǔn)入制度、統(tǒng)一收銀、質(zhì)保一年三包三年、線上線下同品同價(jià)、提供裝修翻新家具周轉(zhuǎn)庫(kù)房等。伴隨新版合同出臺(tái)，藍(lán)景麗家服務(wù)舉措逐步升級(jí)。
