現(xiàn)階段，隨著地板產(chǎn)品屢屢抽查出現(xiàn)問(wèn)題，不少地板企業(yè)也因此出現(xiàn)負(fù)面影響，尤其在這品牌競(jìng)逐的時(shí)代，負(fù)面新聞對(duì)企業(yè)的影響實(shí)在是太大，當(dāng)企業(yè)面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)該如何處理呢?
企業(yè)需誠(chéng)懇面對(duì)負(fù)面新聞
因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有自我調(diào)控能力，所以任何企業(yè)的正反面終會(huì)被市場(chǎng)、消費(fèi)者看到。但考慮自身發(fā)展，不少地板企業(yè)總想將正面報(bào)道掩蓋負(fù)面報(bào)道，留給消費(fèi)者最好的印象。
因?yàn)樨?fù)面報(bào)道一出現(xiàn)，影響力就直接進(jìn)入到終端，直接進(jìn)入消費(fèi)者的視野，最終讓企業(yè)關(guān)門(mén)倒閉，或者讓企業(yè)積重難返。面對(duì)此種情況，地板企業(yè)必須改進(jìn)經(jīng)營(yíng)和管理策略，彌合負(fù)面報(bào)道給消費(fèi)者帶來(lái)的不良影響，始終秉承為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能幫企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
企業(yè)需把握公共關(guān)系的維系
所謂企業(yè)的公共關(guān)系，即企業(yè)公關(guān)。企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過(guò)程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。
因此，不少企業(yè)開(kāi)始單獨(dú)設(shè)立公關(guān)部門(mén)，以應(yīng)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)突發(fā)事件，負(fù)面報(bào)道則是地板企業(yè)公關(guān)處理的一大主要事項(xiàng)。其近年來(lái)，地板出現(xiàn)多起質(zhì)量問(wèn)題，若在事件發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)，地板企業(yè)及時(shí)與社會(huì)公眾解釋和溝通，表明企業(yè)的態(tài)度，方能增加消費(fèi)者的理解、支持與信任。
