曾被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”彼得•德魯說(shuō)過(guò)這樣一句話:“即使是對(duì)那些規(guī)模最大的企業(yè)而言，‘非顧客’的數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)有的顧客”。‘非顧客’說(shuō)的是那些這個(gè)行業(yè)之外的客人。隨著人們的生活水平提高，衣柜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈化，企業(yè)之間對(duì)于產(chǎn)品的相互抄襲現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，最終也造成了衣柜產(chǎn)品的同質(zhì)化。對(duì)于這樣的結(jié)果，衣柜企業(yè)應(yīng)該試著去開(kāi)辟新的市場(chǎng)，試著去挖掘“非顧客”的潛在需求，找到一個(gè)獨(dú)特的發(fā)展方向。
展會(huì)跟風(fēng)同質(zhì)化
據(jù)九正建材網(wǎng)了解，僅過(guò)去一年，中國(guó)衣柜業(yè)大大小小的展會(huì)就超過(guò)了上百場(chǎng)，而從今年上半年來(lái)看，南有第四屆廣州衣柜展，北有第二十一屆北京衣柜展;這邊青島國(guó)際衣柜展剛剛落幕，那邊鄭州家具展又開(kāi)始廣發(fā)邀請(qǐng)函。
衣柜企業(yè)創(chuàng)新開(kāi)展“非顧客”戰(zhàn)略
展會(huì)本來(lái)是衣柜企業(yè)推廣自己品牌的一個(gè)好機(jī)會(huì)，然而，越來(lái)越頻繁的展會(huì)讓衣柜企業(yè)疲于應(yīng)付的同時(shí)，也造成了展會(huì)同質(zhì)化的情況。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)今已有14.81%的衣柜企業(yè)認(rèn)為不需要參展，還有59.26%的衣柜企業(yè)雖然認(rèn)為應(yīng)該參展，但覺(jué)得展會(huì)的影響力正在降低，參觀顧客的人流量也在減少。其原因主要是展會(huì)所面向的都是行業(yè)內(nèi)的顧客，大家所關(guān)注的需求，也都是目前市場(chǎng)中的現(xiàn)有需求，因此，衣柜行業(yè)的消費(fèi)群體并沒(méi)有太大增加，而頻繁的展會(huì)卻分流了這些顧客，結(jié)果就使得衣柜企業(yè)為展會(huì)付出了高成本，卻達(dá)不到預(yù)期的效果。
事實(shí)上，相對(duì)于衣柜行業(yè)已有的顧客群體而言，“非顧客”群體往往代表著更廣大的需求，衣柜企業(yè)卻往往執(zhí)著于現(xiàn)有市場(chǎng)的你爭(zhēng)我?jiàn)Z而忽略了“非顧客”這個(gè)是開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)新需求的關(guān)鍵因素。
敢于創(chuàng)新 把握“非顧客”市場(chǎng)需求
衣柜企業(yè)要想擺脫同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)方式，就必須要?jiǎng)?chuàng)新;而要?jiǎng)?chuàng)新，就應(yīng)將著眼點(diǎn)放在“非顧客”而不是“顧客”上。因?yàn)殛P(guān)注現(xiàn)有顧客只能令企業(yè)拘束在現(xiàn)有的條條框框內(nèi)，而不能打破現(xiàn)有市場(chǎng)的邊界，開(kāi)創(chuàng)新的需求。
